GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Display Medya Dijital Pazarlama ve Reklamcılık ©

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

1. Genel Hükümler

Display Medya Dijital Pazarlama ve Reklamcılık olarak müşterilerimize dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, grafik tasarım, reklam yönetimi, içerik üretimi, web hizmetleri ve danışmanlık alanlarında profesyonel hizmetler sunmaktayız.

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Display Medya tarafından sunulan hizmetler kapsamında gerçekleştirilen ödemelerin hangi koşullarda iade edilebileceğini açıklamaktadır.

Hizmet satın alınması veya hizmet sözleşmesinin onaylanması ile müşteri, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetlerde İade ve Geri Ödeme

Display Medya tarafından sunulan hizmetler, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak planlanan ve hazırlanan hizmetlerdir.

Grafik tasarım, sosyal medya içerikleri, reklam kampanyası kurulumu, video prodüksiyonu, web tasarımı, danışmanlık ve benzeri hizmetlerde çalışmaya başlanmasının ardından, hizmetin niteliği ve tamamlanan iş miktarı dikkate alınarak ücret iadesi yapılamayabilir.

Henüz başlanmamış hizmetlerde, müşterinin talebi ve projenin mevcut durumu değerlendirilerek uygun görüldüğü takdirde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

3. Tasarım ve Revizyon Hizmetleri

Müşterinin onayı doğrultusunda hazırlanan tasarım ve içerik çalışmalarında, önceden belirlenen revizyon hakkı kapsamında gerekli düzenlemeler gerçekleştirilir.

Müşterinin onayladığı veya teslim aldığı çalışmalar için, müşterinin kişisel beğeni veya sonradan değişen talepleri nedeniyle ücret iadesi talep edilemez.

Proje başlamadan önce belirlenen kapsamın dışında kalan ek talepler ayrıca ücretlendirilebilir.

4. Aylık Hizmetler

Sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, reklam yönetimi ve benzeri aylık hizmetlerde ödeme, ilgili hizmet döneminin başlangıcında veya taraflar arasında belirlenen ödeme tarihinde alınır.

Aylık hizmet dönemi başladıktan ve hizmet sunulmaya başlandıktan sonra, kullanılmayan günler veya müşterinin kendi tercihinden kaynaklanan hizmet kullanım eksiklikleri için ücret iadesi yapılmayabilir.

Müşteri, sonraki hizmet döneminin başlamasından önce hizmetin devam etmeyeceğini Display Medya’ya yazılı olarak bildirebilir.

5. Reklam Bütçeleri

Meta, Google, TikTok ve diğer üçüncü taraf reklam platformlarına aktarılan reklam bütçeleri Display Medya’nın hizmet bedelinden ayrı değerlendirilir.

Reklam platformlarına aktarılmış veya platformlar tarafından harcanmış reklam bütçeleri; kampanyanın performansı, sonuçları veya müşterinin beklentilerini karşılamaması gerekçesiyle Display Medya tarafından iade edilemez.

Reklam platformlarının kendi politikaları kapsamında gerçekleşebilecek geri ödemeler, ilgili platformun kurallarına tabidir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Domain, hosting, yazılım, lisans, stok görsel/video, yapay zekâ araçları, reklam platformları, e-ticaret platformları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına yapılan ödemeler, ilgili hizmet sağlayıcının kendi iade ve iptal koşullarına tabidir.

Display Medya, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının iade politikalarından kaynaklanan durumlarda doğrudan sorumlu değildir.

7. Hizmet İptali

Müşteri, devam eden bir hizmeti iptal etmek istediğinde bu talebini yazılı olarak Display Medya’ya iletmelidir.

İptal talebinin ulaşmış olduğu tarih, projenin mevcut aşaması ve o tarihe kadar tamamlanan çalışmalar dikkate alınarak varsa iade tutarı belirlenir.

Tamamlanmış, teslim edilmiş veya müşteri tarafından onaylanmış hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.

8. Hatalı veya Eksik Hizmet

Display Medya tarafından sunulan hizmette, üzerinde mutabık kalınan hizmet kapsamına aykırı açık bir hata veya eksiklik bulunması halinde müşteri durumu yazılı olarak bildirebilir.

Bildirim sonrasında gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde hata veya eksiklik ücretsiz olarak giderilir.

Hizmetin kapsamı dışında kalan yeni talepler hata veya eksiklik kapsamında değerlendirilmez.

9. Geri Ödeme Süreci

İade yapılmasının uygun görülmesi halinde geri ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem mümkün olduğu ölçüde kullanılarak gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Display Medya’nın kontrolü dışında olabilir. Bu nedenle geri ödemenin müşterinin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

10. İade Talebi

İade veya iptal talepleri yazılı olarak Display Medya’ya iletilmelidir.

Talepte aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

  • Müşteri adı / firma adı
  • Sipariş veya hizmet bilgisi
  • Ödeme tarihi
  • Ödenen tutar
  • İade talebinin nedeni
  • İletişim bilgileri

Her talep, hizmetin niteliği, projenin mevcut durumu ve taraflar arasındaki anlaşma dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.

11. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketici mevzuatı kapsamında uygulanması zorunlu olan hükümlerin bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

12. İletişim

Display Medya Dijital Pazarlama ve Reklamcılık ©

Web sitesi: www.displaymedya.com

İade, iptal ve hizmet talepleriniz için Display Medya’nın resmi iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.